Cambiar los detalles de tu vuelo a menudo puede parecer una tarea desalentadora, pero Viva Aerobus ha simplificado el proceso para asegurarse de que sea sencillo y sin complicaciones. Ya sea que necesites viajar en una fecha anterior o posterior, o necesites cambiar de ruta, aquí te explicamos cómo puedes ajustar tu itinerario hasta cuatro horas antes de la salida programada.

Para obtener más ayuda, el soporte al cliente de Viva Aerobus puede ser contactado en el +1–888–593–4209.

Cambios de Vuelo en Línea Hechos Simples

Viva Aerobus permite a los pasajeros cambiar sus vuelos en línea sin cargo, con la excepción de la diferencia de tarifa. Aquí te mostramos cómo hacer estos cambios a través del sitio web de Viva Aerobus:

Paso 1: Accede a Tu Reserva

• Navega a la sección ‘Mi Reserva’ en el sitio web de Viva Aerobus.
• Ingresa tu código de reserva y apellido para recuperar los detalles de tu reserva.

Paso 2: Modifica Tu Itinerario

• Localiza tu itinerario de viaje actual y selecciona la opción ‘cambiar vuelo’.
• Explora los vuelos disponibles y selecciona uno que mejor se ajuste a tus nuevos requisitos de viaje.

Si necesitas asistencia para navegar por estos pasos o tienes alguna consulta sobre las diferencias de tarifas, siempre puedes contactar al soporte al cliente de Viva Aerobus en el +1–888–593–4209.

Limitaciones y Servicios Adicionales

Es importante señalar que si ya completaste el check-in en línea, no podrás cambiar tu reserva en línea. Sin embargo, Viva Aerobus ofrece un Pase Flex para los pasajeros que desean la flexibilidad de tomar un vuelo anterior en la misma ruta, siempre que haya asientos disponibles. Esto se puede organizar en los mostradores de check-in o con los agentes en el aeropuerto sin ningún cargo adicional, siempre y cuando tu boleto incluya el servicio de Pase Flex. Verifica la sección ‘Mi Reserva’ para confirmar si tu vuelo es elegible para el Pase Flex.

Para los cambios realizados a través del centro de llamadas de Viva Aerobus o en las Tiendas Viva, se aplicará un cargo

adicional por servicio por pasajero.

Para ayuda personalizada sobre estas opciones, la línea de soporte de Viva Aerobus en el +1–888–593–4209 está disponible para guiarte.

Cambiando Pasajeros en Tu

Viaje

Viva Aerobus también permite la flexibilidad de cambiar los nombres de los pasajeros en tu itinerario hasta cuatro horas antes de tu vuelo. Esto es particularmente útil si necesitas transferir tu boleto a otra persona. Recuerda, los detalles deben coincidir exactamente con los documentos de viaje del nuevo pasajero. No se permiten cambios de pasajeros una vez que se haya completado cualquier segmento de tu viaje, y este servicio no se aplica a compras de tarifa Zero o membresías de Viva Fan.

Momento Ideal para Cambios

Puedes hacer cambios en tu reserva desde el momento de la compra hasta cuatro horas antes de tu primer vuelo, siempre que no hayas completado el check-in en línea o recibido tu pase de abordar. Esta ventana proporciona una amplia oportunidad para ajustar tus planes de viaje según sea necesario.

Para cualquier cambio o pregunta respecto a tu reserva, recuerda que el servicio al cliente de Viva Aerobus está disponible para ayudarte. Puedes contactarlos en el +1–888–593–4209, donde un representante amigable te ayudará a asegurar que tus ajustes de viaje se realicen de manera fácil y eficiente.